Yakyo luôn đảm bảo cho khách hàng sự trải nghiệm trực tiếp các sản phẩm cung cấp. Trường hợp có những yếu tố chưa thỏa mãn 100% về sản phẩm đã chọn, quý khách hàng có thể đổi/trả sản phẩm khác.
ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ
- Còn nguyên tem (không bị rách vỡ, dán lại hay có dấu hiệu tự tháo lắp);
- Không bị lỗi hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…).
- Đầy đủ linh kiện và phụ kiện, phiếu bảo hành, hóa đơn VAT, bao bì, quà tặng (nếu có),…
- Sản phẩm chưa qua sử dụng hoặc đã sử dụng nhưng gặp sự cố kỹ thuật không thể khắc phục được.
- Hàng giao không đúng chủng loại, mẫu mã như đơn đặt hàng.
Lưu ý: Nếu sản phẩm muốn đổi mới phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua:
- Khách hàng thanh toán các phí phát sinh trong trường hợp đổi sản phẩm các mẫu mã, chủng loại do ý muốn của khách hàng,…theo quy định của công ty.
- Sản phẩm đổi mới được xem là đơn hàng mới và áp dụng theo các chính sách hiện hành.
THỜI GIAN QUY ĐỊNH
Đối với máy bị lỗi kỹ thuật: trong vòng 03 ngày kể từ ngày mua.
Đối với sản phẩm không bị lỗi kỹ thuật:
– Đổi: Trong vòng 1 tuần (7 ngày) khách hàng được quyền đổi qua sản phẩm khác, tỉ lệ thu lại là 90%.
– Khàng được quyền trả lại sản phẩm đã mua trong thời gian tối đa 07 ngày.
Công ty sẽ thu phí 2% và 10% thuế giá trị gia tăng (nếu có). Sau 07 ngày mua hàng, việc đổi/trả sản phẩm sẽ được áp dụng theo quy định thu hồi sản phẩm cũ như sau:
- Từ 07 – 15 ngày: Khấu hao 15%
- Từ 15 – 30 ngày: Khấu hao 25%
- Sau 01 tháng: Không thu hồi.