Chính sách đổi trả

Yakyo luôn đảm bảo cho khách hàng sự trải nghiệm trực tiếp các sản phẩm cung cấp. Trường hợp có những yếu tố chưa thỏa mãn 100% về sản phẩm đã chọn, quý khách hàng có thể đổi/trả sản phẩm khác.

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

• Còn nguyên tem (không bị rách vỡ, dán lại hay có dấu hiệu tự tháo lắp);
• Không bị lỗi hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…).
• Đầy đủ linh kiện và phụ kiện, phiếu bảo hành, hóa đơn VAT, bao bì, quà tặng (nếu có),…
• Sản phẩm chưa qua sử dụng hoặc đã sử dụng nhưng gặp sự cố kỹ thuật không thể khắc phục được.
• Hàng giao không đúng chủng loại, mẫu mã như đơn đặt hàng.

Lưu ý: Nếu sản phẩm muốn đổi mới phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua:

• Khách hàng thanh toán các phí phát sinh trong trường hợp đổi sản phẩm các mẫu mã, chủng loại do ý muốn của khách hàng,…theo quy định của công ty.
• Sản phẩm đổi mới được xem là đơn hàng mới và áp dụng theo các chính sách hiện hành.

THỜI GIAN QUY ĐỊNH

Đối với máy bị lỗi kỹ thuật: trong vòng 03 ngày kể từ ngày mua.

Đối với sản phẩm không bị lỗi kỹ thuật:

– Đổi: Trong vòng 1 tuần (7 ngày) khách hàng được quyền đổi qua sản phẩm khác, tỉ lệ thu lại là 90%.

– Khàng được quyền trả lại sản phẩm đã mua trong thời gian tối đa 07 ngày.

Công ty sẽ thu phí 2% và 10% thuế giá trị gia tăng (nếu có). Sau 07 ngày mua hàng, việc đổi/trả sản phẩm sẽ được áp dụng theo quy định thu hồi sản phẩm cũ như sau:

• Từ 07 – 15 ngày: Khấu hao 15%
• Từ 15 – 30 ngày: Khấu hao 25%
• Sau 01 tháng: Không thu hồi.